Group Bancario Bper ha aderito fin dal suo nascere a "Patti Chiari", il progetto dell'Associazione Bancaria Italiana finalizzato a rendere più trasparente il rapporto fra clientela (sia privati, che imprese) e Banche.
L'obiettivo è porre il cliente al centro del "fare banca", consentendogli di effettuare scelte in maniera consapevole ed immediata. Quindi maggiore facilità di accesso alle informazioni, maggiore trasparenza nelle spese per investimenti, credito, servizi.

Al momento Gruppo Bper ha attivato le seguenti iniziative, per le quali, il 20 maggio 2005, ha ottenuto la necessaria certificazione:

FARO (Funzionamento Atm Rilevato On Line)
(cantiere “Servizi”) - Il servizio gratuito che, via telefonino sia fisso che portatile (Numero Verde 800-002266) o via internet, indica lo sportello automatico perfettamente funzionante più vicino, ovunque ci si trovi. Dice anche qual è lo sportello Bancomat della propria banca (o del Gruppo) più facile da raggiungere.

 

Informazioni chiare su obbligazioni bancarie strutturate e subordinate
(cantiere “Risparmio”) - Informazioni chiare, e facili da leggere e comprendere, per chi investe in questo tipo di obbligazioni, con lo scopo di rendere l’investitore pienamente consapevole dei rischi degli investimenti finanziari. Tra le regole, linguaggio non tecnico e confronto delle caratteristiche con quelle di un tipico titolo a basso rischio con simile scadenza.

 

Criteri di valutazione della capacità di credito delle piccole e medie imprese
(cantiere “Credito”) - Un “manifesto”, con l’indicazione chiara e semplice dei criteri con cui le banche valutano generalmente i prestiti. I criteri indicano le principali variabili di valutazione della situazione finanziaria aziendale, e mirano a creare una base comune per un dialogo aperto tra banca e impresa. Sono indicate anche le aree del business da finanziare, e della situazione economica e patrimoniale dell’impresa che vengono prese in considerazione.