Fin dalla sua nascita, nel 2003, il Gruppo BPER aderisce al Consorzio PattiChiari. PattiChiari è un Consorzio di banche operanti in Italia che hanno liberamente aderito a questa iniziativa di AUTOREGOLAMENTAZIONE CONCERTATA. Il nuovo assetto del progetto PattiChiari del 2009 prevede l’adesione e l’attivazione di numerosissimi “IMPEGNI PER LA QUALITA'”, principalmente indirizzati a favore dei Clienti Retail.
Gli OBIETTIVI del progetto PattiChiari sono molteplici:
realizzare un “pacchetto” di INIZIATIVE di autoregolamentazione concertata (formato dagli “Impegni per la Qualità”), ad integrazione della normativa della Banca d’Italia in tema di Trasparenza;
facilitare la TRASFERIBILITA' dei servizi bancari da una Banca all’altra;
migliorare la COMPRENSIONE e la SCELTA del conto corrente più adatto al proprio profilo, aumentando la TRASPARENZA e la CONFRONTABILITA' di tali servizi fra le banche concorrenti;
affinare la COMPRENSIONE degli STRUMENTI D'INVESTIMENTO e la correlazione esistente tra “rischio” e “rendimento”;
migliorare l’ASSISTENZA alla Clientela;
incrementare la SICUREZZA delle transazioni elettroniche e dell’Internet Banking;
accentuare il livello di competenza economica della popolazione italiana (studenti ed adulti) tramite iniziative di “EDUCAZIONE FINANZIARIA” allo sportello, tramite internet o sul territorio;
instaurare un rapporto di COLLABORAZIONE con le principali ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI.
Dal confronto con gli altri sistemi bancari, è emerso che PattiChiari è un progetto all’avanguardia nel panorama bancario internazionale, nonché un "incubatore" di sviluppo di prototipi, in parte poi definitivamente acquisiti nelle scelte del legislatore (com’è avvenuto, di recente, con la nuova normativa della Banca d’Italia in tema di Trasparenza bancaria).
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